Política de envío

Política de Envíos

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

En períodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden ampliarse ligeramente.


2. Métodos y tiempos de envío

Ofrecemos envíos nacionales e internacionales mediante empresas de mensajería de confianza.

España Peninsular

  • Entrega estimada: 4-8 dias laborables

Islas Baleares

  • Entrega estimada: 4-8 días laborables

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

  • Entrega estimada: 5–10 días laborables
  • Pueden aplicarse gastos aduaneros o impuestos locales no incluidos en el pedido.

Envíos Internacionales

  • El plazo varía según el país de destino.
  • El cliente es responsable de posibles tasas aduaneras o impuestos de importación.


3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En ocasiones podemos ofrecer:

  • Envío gratuito a partir de cierto importe.
  • Promociones temporales de envío sin coste.


4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío.


5. Incidencias y retrasos

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:

  • La empresa de transporte
  • Condiciones meteorológicas
  • Festivos locales o nacionales
  • Problemas aduaneros
  • Direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente

Si detectas cualquier incidencia con tu pedido, puedes contactarnos en:

Email: contacto@tuweb.com


6. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por ausencia reiterada, dirección incorrecta o no recogida, podremos solicitar el pago de un nuevo envío para reenviarlo.


7. Productos dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado, contacta con nosotros en un máximo de 7 días desde la fecha prevista de entrega para ayudarte a resolver la incidencia.


Información legal

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta esta Política de Envíos.